Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les relations contractuelles entre Mathilde Vissers (entreprise individuelle enregistrée en Belgique, personne physique, siège à Gouvy) et ses clients, ainsi que les conditions applicables lors de l’utilisation du site www.mathildevissers.com.

Est considéré comme client toute personne physique ou morale qui effectue une commande ou utilise les services de Mathilde Vissers.

La consultation du site et toute commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, y compris les dispositions relatives à la protection des données. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute commande. Les conditions complémentaires, divergentes ou contraires ne sont valables qu’après confirmation écrite de Mathilde Vissers.

Mathilde Vissers peut modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

  1. Produits et Services

Les produits et services suivants peuvent être proposés :

  • accompagnements (séances individuelles, cercles, ateliers, soins énergétiques, séance de connexion),
  • formations et programmes en ligne accessibles via la plateforme Stan Store (mentionné comme Stan ou Stan Store par la suite),
  • contenus numériques : vidéos, replays, audios, PDF, ressources téléchargeables,
  • tout autre produit présenté sur le site.

Chaque produit est accompagné d’une description détaillant ses caractéristiques. Ces informations n’engagent en aucun cas une garantie de résultats — les prestations de Mathilde Vissers constituent une obligation de moyens, non de résultat.

Mathilde Vissers se réserve le droit discrétionnaire de modifier l’assortiment ou d’annuler une commande. En cas d’annulation, le client est informé dans les plus brefs délais et remboursé intégralement.

  1. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), TVA applicable au jour de la commande.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui affiché le jour de la commande.

Certains services peuvent être facturés à l’heure, par tranches de 15 minutes, comme prévu dans les anciennes CGV (arrondissement à la tranche inférieure ou supérieure).

Les éventuels frais de livraison, déplacement ou services spécifiques sont à charge du client, sauf indication contraire.

  1. Commande

Toute commande validée entraîne l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Les commandes concernant les soins énergétiques ou la connexion animale ne sont exécutées qu’après réception du paiement complet.

Le client doit fournir des informations exactes lors de la commande. Si une adresse email est fournie, une confirmation automatique lui est envoyée.

  1. Paiement et réserve de propriété

Le paiement peut être effectué :

  • via les moyens proposés sur le site ou la plateforme Stan Store (incluant Stripe),
  • par virement bancaire,
  • en espèces (selon accord préalable).

Sauf mention contraire, tout service est payable à l’avance.

En cas de paiement sur facture : délai de 30 jours maximum, avec intérêts de retard automatiques de 10 % par mois et un minimum de 50 €.

Les produits et services restent la propriété de Mathilde Vissers jusqu’au paiement complet.

  1. Accès aux formations en ligne (Stan)

L’accès est délivré après paiement via la plateforme Stan.

6.1. Durée d’accès

Sauf indication contraire sur la page de vente :

  • accès garanti pendant au moins 6 mois, puis tant que le programme existe,
  • accès strictement personnel et non transférable.

6.2. Responsabilité du client

Le client doit disposer d’une connexion internet suffisante et d’un matériel compatible. Mathilde Vissers n’est pas responsable des difficultés liées à l’équipement du client.

En cas de problème technique lié à Stan ou Stripe, la responsabilité de Mathilde Vissers ne peut être engagée.

  1. Droit de rétractation

7.1. Services

Délai légal de 14 jours. Si la prestation débute avant la fin de ce délai à la demande du client, celui-ci renonce à son droit de rétractation.

7.2. Formations et contenus numériques

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, il n’y a pas de droit de rétractation lorsque :

  • l’accès est délivré immédiatement,
  • le client consent à l’exécution immédiate,
  • il reconnaît perdre son droit de rétractation.

Ce consentement est recueilli lors de l’achat via Stan.

  1. Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est effectué après l’accès à un contenu numérique ou une formation en ligne.

Les prestations en direct sont soumises à des conditions d’annulation spécifiques indiquées sur la page de vente.

En cas d’erreur technique ou de double paiement, un remboursement intégral sera effectué.

  1. Livraison et emails (ancien Article 7)

Il peut arriver que les emails soient bloqués par des filtres anti-spam indépendants de la volonté de Mathilde Vissers. Elle ne peut être tenue responsable d’un email non reçu.

  1. Responsabilité

Mathilde Vissers décline toute responsabilité pour :

  • dommages indirects, pertes de gain, dommages matériels ou immatériels,
  • problèmes liés au réseau internet (intrusion, virus, perte de données),
  • utilisation des informations ou conseils fournis,
  • actes effectués par un prestataire partenaire.

Les séances, soins, connexions animales ou formations sont des accompagnements de bien-être, sans portée médicale ou vétérinaire. Aucun conseil médical n’est fourni.

  1. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, vidéos, PDF, audios, images, méthodes…) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou partage est interdit sans autorisation écrite.

Le client bénéficie d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable.

  1. Protection des données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD. Mathilde Vissers s’engage à préserver la confidentialité des informations transmises.

Les données peuvent être transmises à des partenaires dans le cadre de l’exécution du service.

Le client peut exercer ses droits en contactant : contact@mathildevissers.com

  1. Droit applicable et tribunal compétent

Le droit belge s’applique. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute procédure. À défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement du siège social de Mathilde Vissers sont compétents.

 

Dernière mise à jour: 8.12.2025